Ofrezca la mejor atención al cliente

Cuidar al cliente es invertir en nuestro negocio y en publicidad, pues el boca a boca es también una buena manera de darnos a conocer. Sino pregúntese, a quien haría usted más caso, ¿a la recomendación de un amigo o a un anuncio publicitario?

Los clientes son la clave de todo negocio. Ellos son los que nos llevaran al éxito si los cuidamos como es debido. Aquí van algunos consejos a seguir para ofrecer la mejor atención al cliente.

a cada uno lo que busca. Cada persona es diferente y, en consecuencia, cada cliente es único. Identifique qué quiere cada uno de sus clientes y cómo lo quiere y ofrézcale de manera honesta el servicio que busca. Mejorar esta técnica requiere tiempo, experiencia e inteligencia emocional para aprender a ver qué tipo de persona tenemos delante y cómo ésta quiere ser tratada.

Escuche. Es fundamental escuchar al cliente atenta y sinceramente para así poder estar a la altura de sus necesidades. Concéntrese en cada cliente y préstele toda su atención. De la misma manera que usted percibe que alguien no le está escuchando, los clientes también lo hacen. Por ese motivo, haga que siempre se sienta importante y bien atendido.

Sea amable sin prejuicios. Sonría, salude, sea cordial y amable con todo cliente que se ponga en contacto con usted. Más que una estrategia de satisfacción al cliente, se trata de una actitud a seguir.

Atienda a toda persona como si fuera el mejor de sus clientes, sin prejuicios. Nunca se sabe quien será un posible comprador y, además, una actitud prejuiciosa hablara muy mal de nosotros y nuestro negocio.

Deje su vida personal en casa. Aunque a veces cueste, trabajar en contacto directo con los clientes requiere que nuestra actitud hacia a ellos sea siempre igual de atenta y respetuosa. A pesar de los problemas personales que podamos tener, es importante aprender a dejarlos a un lado durante el trabajo para que el cliente siempre reciba el mejor trato posible.

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